SKM 2019
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HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2019 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN |
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| DAN PER UNSUR PELAYANAN | |||||||||||||
| NO. | NILAI UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| RESP | |||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | |||||||
| 1 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | ||||||
| 2 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | ||||||
| 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 4 | ||||||
| 4 | 4 | 2 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | ||||||
| 5 | 3 | 4 | 2 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | ||||||
| 6 | 4 | 2 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | ||||||
| 7 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 2 | 4 | ||||||
| 8 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | ||||||
| 9 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 2 | ||||||
| 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 2 | 3 | ||||||
| 11 | 3 | 4 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | ||||||
| 12 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | ||||||
| 13 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | ||||||
| 14 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||||||
| 15 | 3 | 4 | 2 | 3 | 2 | 3 | 3 | 1 | 2 | ||||||
| 16 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | ||||||
| 17 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | ||||||
| 18 | 2 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | ||||||
| 19 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | ||||||
| 20 | 4 | 2 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | ||||||
| 21 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | ||||||
| 22 | 2 | 2 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 2 | ||||||
| 23 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | ||||||
| 24 | 2 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 2 | ||||||
| 25 | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||||||
| 26 | 2 | 2 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | ||||||
| 27 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | ||||||
| 28 | 2 | 2 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | ||||||
| 29 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | ||||||
| 30 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | ||||||
| 31 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | ||||||
| 32 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | ||||||
| 33 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | ||||||
| 34 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | ||||||
| 35 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | ||||||
| 36 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | ||||||
| 37 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | ||||||
| 38 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 3 | ||||||
| 39 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 2 | 4 | ||||||
| 40 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | ||||||
| 41 | 4 | 2 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | ||||||
| 42 | 3 | 3 | 2 | 4 | 3 | 4 | 3 | 2 | 3 | ||||||
| 43 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||||||
| 44 | 3 | 2 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | ||||||
| 45 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||||||
| 46 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | ||||||
| 47 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | ||||||
| 48 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | ||||||
| 49 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | ||||||
| 50 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | ||||||
| SNilai | 154 | 153 | 152 | 177 | 164 | 164 | 165 | 145 | 153 | ||||||
| /Unsur | |||||||||||||||
| NRR / | 3,080 | 3,060 | 3,040 | 3,540 | 3,280 | 3,280 | 3,300 | 2,900 | 3,060 | ||||||
| Unsur | |||||||||||||||
| NRR | 0,342 | 0,340 | 0,337 | 0,393 | 0,364 | 0,364 | 0,366 | 0,322 | 0,340 | *) | |||||
| tertbg/ | 3,168 | ||||||||||||||
| unsur | |||||||||||||||
| **) | |||||||||||||||
| IKM Unit pelayanan | 79,199 | ||||||||||||||
| Keterangan : | No. | UNSUR PELAYANAN | NILAI RATA-RATA | ||||||||||||
| - U1 s.d. U9 | = Unsur-Unsur pelayanan | U1 | Persyaratan | 3,080 | |||||||||||
| - NRR | = Nilai rata-rata | U2 | Prosedur | 3,060 | |||||||||||
| - IKM | = Indeks Kepuasan Masyarakat | U3 | Waktu pelayanan | 3,040 | |||||||||||
| - *) | = Jumlah NRR IKM tertimbang | U4 | Biaya/tarif | 3,540 | |||||||||||
| -**) | = Jumlah NRR Tertimbang x 25 | U5 | Produk layanan | 3,280 | |||||||||||
| NRR Per Unsur | = Jumlah nilai per unsur dibagi | U6 | Kompetensi pelaksana | 3,280 | |||||||||||
| Jumlah kuesioner yang terisi | U7 | Perilaku pelaksana | 3,300 | ||||||||||||
| NRR tertimbang | = NRR per unsur x 0,111 | U8 | Sarana Prasarana | 2,900 | |||||||||||
| per unsur | U9 | Penanganan Pengaduan | 3,060 | ||||||||||||
| IKM UNIT PELAYANAN : | 79,20 | ||||||||||||||
| Mutu Pelayanan : | |||||||||||||||
| A (Sangat Baik) | : 88,31 - 100,00 | ||||||||||||||
| B (Baik) | : 76,61 - 88,30 | ||||||||||||||
| C (Kurang Baik) | : 65,00 - 76,60 | ||||||||||||||
| D (Tidak Baik) | : 25,00 - 64,99 | ||||||||||||||
| Sekadau, Oktober 2019 | |||||||||||||||
| KEPALA DINAS | |||||||||||||||
| PENANAMAN MODAL PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN | |||||||||||||||
| TENAGA KERJA KABUPATEN SEKADAU | |||||||||||||||
| MORIS, SH.M.Si | |||||||||||||||
| Pembina Utama Muda (IV/c) | |||||||||||||||
| NIP 19630226 199203 1 005 | |||||||||||||||